İptal ve İade Politikası

Aktivasyon öncesi

Ödeme yapılmış ancak Pro üyelik henüz etkinleştirilmemişse iptal talebi destek adresine gönderilebilir. Ödeme doğrulandıktan sonra iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Aktivasyon sonrası

Pro üyelik dijital hizmet niteliğindedir. Cayma ve iade talepleri; hizmetin etkinleştirilme zamanı, kullanım durumu, kullanıcının hizmetin başlamasına ilişkin talebi/onayı ve yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade yapılabilecek durumlar

• Mükerrer veya hatalı tutarda ödeme
• Ödeme alınmasına rağmen üyeliğin teknik nedenle etkinleştirilememesi
• Diyo Skor tarafından hizmetin kalıcı olarak sunulamaması
• Yürürlükteki tüketici mevzuatının iade zorunluluğu getirdiği diğer haller

Başvuru yöntemi

Talebinizi hesap e-postanız, ödeme tarihi, paket süresi ve ödeme kanıtıyla birlikte destek adresine gönderin. İnceleme sonucunda ek doğrulama istenebilir. Kabul edilen iadeler, teknik olarak mümkünse ödeme yapılan hesaba gerçekleştirilir.